A Piotrowskaczwartek, 17 czerwca 202110 minut czytanialiczba wyświetleń: 2328

---

Jak oryginalnie zapakować paczkę?

Jak zapakować paczkę, żeby odbiorca ucieszył się już z opakowania

W czasach wielkiego boomu e-commerce, sklepy, które zajmują się sprzedażą internetową muszą zapewnić klientom nie tylko najwyższej jakości produkt - oczywiście w jak najniższej cenie! - ale również zwrócić uwagę na opakowania. W dobie wszech będących social mediów unboxing to potężne narzędzie marketingowe. Zresztą - nawet ludzie, którzy niewiele mają wspólnego z influencerami (ba! zdarza się, że są jeszcze tacy, którzy kont w SM w ogóle nie mają), również wolą dostać porządnie zapakowaną paczkę, która jest również estetyczna.

Sztuką jest tak zapakować produkt, aby odbiorca ucieszył się już na etapie otwierania opakowania. Jak to zrobić? W dzisiejszym artykule podpowiemy Ci, co zrobić, żeby Twoje paczki zapadały w pamięć każdemu.

Wyjście poza schemat wymaga jednocześnie umiaru i wyczucia gustu klientów. Warto jest przyłożyć się do tego, nawet poświęcając swój czas i środki. Wyjście poza otaczający nas na każdym kroku szary i nijaki karton i brązową taśmę klejącą, na pewno wpłynie pozytywnie na wizerunek Twojej firmy.

Już w XIX wieku zdawano sobie sprawę, że opakowanie produktu jest jednym z elementów strategii marketingowej marki. W dzisiejszych czasach nie wystarczy, że towar ma ładne opakowanie fabryczne. Klienci zwracają również uwagę na to, jak zapakowana przychodzi przesyłka. Przede wszystkim, przesyłka musi być odpowiednio zabezpieczona, żeby nie ucierpiała w trakcie wysyłki. Nie warto tu oszczędzać. Jeżeli coś się stanie z towarem w czasie dostawy, firma jest narażona nie tylko na straty materialne. Przede wszystkim, firma traci w oczach odbiorcy przesyłki. Ten, niezadowolony, nie tylko nie dokona ponownie zakupów w tym sklepie, ale może również wystawić negatywną opinię, psując tym samym nieprzerwany ciąg pięciogwiazdkowych ocen. Z autopsji wiemy, że klienci najbardziej lubią kartony fasonowe . Kiedy już wybierzesz solidny karton do swojej wysyłki, czas zacząć przygotowywanie przesyłki.

Jak zapakować paczkę, żeby dotarła cało do odbiorcy?
Co sprawi, że klient zachwyci się Twoim opakowaniem?
Czy można zwiększyć zasięg marki i jej sprzedaż ładnie pakując przesyłkę?

Na te pytania odpowiemy w dzisiejszym artykule. Zapraszamy do czytania!

Personalizacja paczki, warto czy nie?

Odpowiadając jednym słowem: warto. Żeby nie być gołosłownym, wyjaśnimy, dlaczego tak istotne jest, żeby klient poczuł się doceniony, po otrzymaniu naszej przesyłki.

Rynek jest pełen w praktycznie każdej branży. Ciężko jest w dzisiejszych czasach stworzyć produkt z efektem WOW, który samą swoją jakością i zastosowaniem sprawi, że słupki sprzedaży poszybują do góry w takim tempie, z jaką potrafi się zmieniać pogoda w polskich górach. Jak więc sprawić, żeby zaistnieć, wyróżnić się na tym przesyconym rynku? Marketing, marketing to podstawa rozwoju firmy. Tak jest też w przypadku sklepów internetowych, czy małych kraftowych przedsiębiorstw, które prowadzą swoją działalność jedynie poprzez portale społecznościowe.

Skoro już jesteśmy przy social mediach. W zależności od charakterystyki podstawowej grupy odbiorców Twojego produktu może to być jedno z głównych narzędzi reklamowych. Kto w dzisiejszych czasach nie ma Facebooka czy Instagrama? Owszem są takie osoby, ale na pewno mają wśród swoich znajomych takich, którzy konta tam posiadają. Jak więc dotrzeć do tych milionów? Im częściej marka się pojawia w social mediach, tym większe prawdopodobieństwo, że informacje o niej trafią do potencjalnego, nowego klienta. Co zrobić, żeby jak najwięcej osób publikowało treści związane z Twoją firmą? To proste:


Zadbać o pudełko.


Kupuje się przecież oczami, szczególnie w internecie. Dla przykładu omówimy case, który rzeczywiście możemy zaobserwować. Wybitnie widoczny jest na Instagramie. Mamy w Polsce internetowy sklep obuwniczy, który każdy swój produkt pakuje w firmowy karton. Śliczne pudełka, które od czasu do czasu zmieniają layout, krzyczą do nas z dziesiątek tysięcy zdjęć, które wrzucają do sieci zadowolone klientki. Co zrobić, aby Twoje przesyłki były „instagramowe”? To proste i jednocześnie szalenie trudne: spersonalizować je. To właśnie personalizacja buduje więź z Twoim klientem. To ona sprawia, że każdy z zamawiających staje się ambasadorem Twojej marki, tym samym rozpoczynając jej dalszą promocję w sieci.

Wracając do pytania z początku tej treści, jeszcze raz to podkreślimy: warto personalizować przesyłki.

Trochę cyferek, czyli statystyka prawdę Ci powie

Dotarliśmy jedynie do badań z 2013 i 2015 roku. Prawdą jest, że te badania są już mocno nieaktualne, w 2013 roku Instagram nie był zbyt popularny, a Facebooka używało znacznie mniej osób niż dzisiaj. Przytoczymy je jednak mimo tego, że nie są już aktualne - zakładając że nastąpił potężny rozwój social mediów, a sprzedaż e-commerce z roku na rok podnosi udział w całości światowej sprzedaży, te procenty mogły tylko wzrosnąć. Nie wiemy na ile - ciężko zmierzyć takie tendencje nie angażując do tego dużej grupy badawczej, a dzisiaj większość osób, w momencie, kiedy wyskakuje im okienko z ankietą, szybko klika na krzyżyk, zamykając ją.

Wracając do meritum: badanie to mówi o tym, że aż 40% osób chętnie podzieliłby się zdjęciem zakupionego przedmiotu, jeśli przyszedłby on w oryginalnym, ładnym opakowaniu. To minimum 40% to Twoi nowi potencjalni ambasadorzy. Dodatkowo, aż 52% z ankietowanych, odpowiedziało, że chętnie wróciłyby do firmy, które dbają o zapewnienie opakowań typu „premium”.


Na dowód tego, że te liczby mają odzwierciedlenie w rzeczywistości: w 2015 roku przeprowadzono badanie, z którego wynikło, że aż 39% respondentów podzieliło się już w przeszłości zdjęciem produktu lub paczki, która była ładnie opakowana. Zadano również pytanie, które miało na celu ukazanie, jak wiele osób byłoby skłonnych do tego, żeby wrzucić zdjęcie z ładnie zapakowanym produktem do social mediów. Uzyskano wtedy odpowiedź 60%. Co tylko potwierdza naszą tezę z początku rozdziału, że tendencja jest wzrostowa.

Warto jednak dodać, że w przeprowadzono również badania, które określały, co jest problematyczne dla klientów przy otwieraniu paczek. Aż 55 % ankietowanych stwierdziło, że najbardziej denerwują ich opakowania, które ciężko się otwiera. Prawie 20% odpowiedziało, że nie podobało im się to, że np. otrzymywali dużą paczkę pełną wypełniacza, a na dnie tej wielkiej przesyłki znajdowali kartę micro-sd. Zwrócono również uwagę na uszkodzenia paczki i brak podejścia ekologicznego w pakowaniu.

Warto zwrócić uwagę i na te badania i wprowadzić działania, które ograniczyłyby wystąpienie podobnych problemów. Jak to zrobić? Jak połączyć solidność z estetyką? Wystarczy dostosować się do kilku reguł.

Podstawowe zasady

Podpowiadamy jak w pięciu krokach stworzyć przesyłkę idealną. Nie damy Ci uniwersalnego rozwiązania - przynajmniej nie w blogu, który czytają tysiące osób. Możemy za to stworzyć spersonalizowane dla Twojego biznesu materiały, które mogą przyczynić się do tego, że Twoja firma stanie się bardziej rozpoznawalna. Jeżeli chcesz wiedzieć więcej - zapraszamy do kontaktu!

Spraw, żeby odbiorca chciał otworzyć paczkę

Nie bez powodu tę zasadę umieściliśmy na samym początku. Twój klient na pewno niecierpliwie czeka na zawartość swojej przesyłki. Czy to znaczy, że od razu będzie rozrywać opakowanie, nie zwracając na nie uwagi? Jeżeli będzie to brązowa tektura, owinięta brązową taśmą klejącą, to pewnie weźmie coś ostrego i nie zwracając uwagi na nic, otworzy karton. Twoim celem jest, żeby odbiorca poświęcił chwilę pudełku. Spraw, żeby przyciągnęło ono jego wzrok i wzbudzało pozytywne emocje. Zwróć uwagę na dopracowanie wszystkich detali. Zadbaj o estetykę i spójność. Postaw na to, żeby opakowanie było Twoją wizytówką - umieść na niej swoje logo, hasło reklamowe, a kolorystykę utrzymuj w zgodzie z tą, którą posługuje się Twoja marka. Mimo tego, że marketingowcy zwracają uwagę na to, jak ważne jest opakowanie, to większość firm dalej wysyła swoje paczki w nijakich tekturach. Przełam ten schemat, a zapewniamy, że nie stracisz na tym. Nim jednak zaczniesz personalizować swoje przesyłki, pamiętaj o również o:

Dobrej jakości materiały to podstawa

Poniekąd jest to powiązane ze wcześniejszym - jeżeli użyto słabego kartonu i jeszcze gorszej taśmy klejącej, klient najzwyczajniej w świecie, będzie się chciał jak najszybciej pozbyć tych materiałów, a nie rozpakować przesyłkę. Wydawać by się mogło, że to to samo - niezupełnie. Tak jak wspomnieliśmy, rozpakowanie ma wzbudzić pozytywne emocje, a nie zirytować odbiorcę. Ważne jest również to, że jeżeli użyjesz porządnych materiałów, prawdopodobieństwo, że przesyłka zostanie uszkodzona w transporcie, maleje. Nie chcesz przecież, żeby do klientów trafiały pogniecione, obdrapane czy - co jest oczywiście niedopuszczalne - dziurawe. Wszyscy wiemy, jaka jest polityka firm kurierskich. Za przesyłkę, do momentu potwierdzenia odbioru, odpowiada nadawca. Nie da się pewnych rzeczy przewidzieć czy uniknąć, ale możesz dołożyć wszelkich starań, aby odpowiednio zabezpieczyć swój towar.

Wyjdź poza schemat

Nie musi to wcale oznaczać, że nagle musisz zacząć wydawać bajońskie kwoty na akcesoria i materiały pakunkowe. Bądź kreatywny. Często mówi się, że mały budżet to dużo pomysłów. Wystarczy brązowy papier, kawałek jutowego sznurka i odbita na papierze specjalnie zaprojektowana pieczątka, by nadać paczce niespotykanego wyglądu. Zainspiruj się - kopalnia pomysłów jest internet. Nie musisz od razu zatrudniać sztabu grafików i PRowców. Poszukaj pomysłu na swój produkt.

Kreatywność nie oznacza, że musisz wydawać dużą kwotę pieniędzy i zaserwować swoim klientom luksusowe paczki pełne przepychu. Jest wręcz zupełnie odwrotnie. W celu jak najlepszego wrażenia na swoim kliencie powinieneś wyjść poza schemat, zaskoczyć go, spowodować, że będzie pod wrażeniem rzeczy, którą widzi po raz pierwszy w życiu. Dobrym źródłem inspiracji, jak w każdym innym przypadku, jest Internet, który pełen jest zdjęć kreatywnych paczek oraz opakowań produktów. Skorzystaj z tych pomysłów i...

Opowiedz historię

Ustaliliśmy już, że paczka, którą odbiera Twój klient, jest wizytówką Twojego sklepu. Wizytówką Twojej firmy są również wszystkie Twoje działania - nie tylko wysyłane paczki. Twoja strona, Twoja obsługa klienta, odpowiedzi na maile, fanpage w social mediach. To wszystko opowiada o Tobie historię. Twoim zadaniem jest tak poprowadzić narrację i fabułę, żeby klient chciał więcej i więcej. Spraw, aby wszystkie te elementy były ze sobą spójne. Przesyłka jest zakończeniem książki i powinna oddawać wszystko to, co w Twojej firmie najlepsze.

Personalizacja kluczem do sukcesu

Personalizacja jest kluczem do sukcesu, w tworzeniu niezapomnianych przesyłek. To właśnie dzięki niej, odbiorca czuje się wyjątkowo i chce się podzielić swoją radością. Myślisz, że wymaga to dużego nakładu środków? Niekoniecznie! Pokażemy Ci jak, relatywnie niewielkim, sumptem sprawić, że Twój klient, będzie chciał robić u Ciebie zakupy częściej. Co więcej - tak jak pisaliśmy już kilka razy - każde zdjęcie i oznaczenie w sieci, to potencjalnie nowy klient. Podpowiemy również jak zadbać o to, by każdy odbiorca chciał się podzielić ze światem unboxingiem swojej przesyłki.

Opakowanie

Wspomnieliśmy już wcześniej, że opakowanie musi być przede wszystkim, solidne. Dlatego wybierz takie pudełko, które nie zniszczy się w transporcie. Kiedy już wybierzesz kształt pudełka, możesz wybrać jego kolor. Karton w jednolitym kolorze , to dobre rozwiązanie, jeżeli na początku nie chcesz wydawać pieniędzy na indywidualny projekt. Polecamy jednak zapoznać się z naszą ofertą personalizowanych pudełek - wspaniale wygląda eleganckie pudełko z nadrukowanym logo. Warto wybrać ten wariant również z innego względu. Można wtedy na opakowaniu nadrukować adres fanpage, odnośnik do konta na Instagramie, czy nawet pokusić się o wymyślenie jakiegoś unikalnego hasztagu, który wyróżni markę.

Kartka

Jeżeli myślałeś, że zmiana standardowego opakowania na takie spersonalizowane, z którego ucieszy się każdy klient, będzie kosztowała krocie, to z radością wyprowadzimy Cię z błędu. Możesz oszczędzić, wybierając opakowanie, które będzie w jednolitym, brązowym kolorze, ale nie możesz pominąć tego kroku. Nie zajmie to dużo czasu - możesz wydrukować gotowy tekst, który będzie jednocześnie podziękowaniem i zachęceniem do kontaktu. Na takiej kartce dobrze ręcznie dopisać imię odbiorcy przesyłki i imię tego, który zajmuje się obsługą klienta w Twojej firmie. Jeżeli wydaje Ci się to pracochłonne, są również automatyczne generatory takich treści, które czytają dane z zamówienia i podstawiają je w określone miejsce. Kartka powinna być spójna z wizerunkiem firmy - zawierać jej logo, kolorystykę i być utrzymana w tej samej konwencji, co wszystko inne.

Akcesoria dodatkowe

Jeżeli chcesz włożyć więcej pracy, tym samym zwiększając Twoje szanse na wzrost sprzedaży, masz całą gamę produktów, które pomogą Ci w nadawaniu Twoim paczkom unikalnego wyglądu i stylu.

• Wstążka lub sznurek

Przeliczając ilość zużytej do zapakowania danej przesyłki wstążki lub sznurka, dostajemy groszowe kwoty, które realnie nie wpływają na wzrost kosztów. Realnie za to wpływają na odbiór paczki. Rozwiązując kokardę, klient cieszy się, jakby odpakowywał prezent. Jeżeli nie wstążka lub opakowanie, to może:

• taśma lub naklejka z nadrukiem

Zarówno taśmę jak i naklejki dostępne są w naszej ofercie. Mogą być z logiem firmy, świetnie będą się również prezentować z motywem, który nawiązuje do sprzedawanego produktu. Zwróć uwagę na to, aby pasowała kolorystycznie do reszty pakunku.

• wypełnienie

Zasadą jest, że wybiera się pudełko, które rozmiarem jest możliwie jak najbardziej zbliżone do wielkości produktu. Nie zawsze jest to możliwe, dlatego w sytuacji, w której w pudełku zostaje jeszcze pusta przestrzeń, należy uzupełnić pudełko wypełniaczem. Szczególnie polecamy wypełniacze ekologiczne, które występują w wielu kolorach, dzięki czemu będziesz mógł wybrać taki, który najbardziej będzie pasować do Twojej marki.

• bibuła lub papier pergaminowy

Do pudełka można wsadzić bibułkę, na którą wysypie się wypełniacz i ułoży produkt. Warto z dwóch stron zrobić kilkunastocentymetrowy zapas (oczywiście w zależności od wielkości przesyłki), po to, aby móc złączyć ze sobą dwa końce, tworząc tym samym zgrabny pakunek. Żeby bibułka trzymała się w miejscu, można skleić ją naklejką z napisem „Dziękujemy”, bądź logiem firmy.

To tylko kilka pomysłów na to, jak spersonalizować przesyłki. Zaglądajcie na naszego bloga, znajdziecie na nim mnóstwo inspiracji. Jeżeli przekonaliśmy Cię, jak ważny jest wygląd przesyłek, odezwij się do nas. Pomożemy Ci stworzyć opakowanie szyte na miarę.