Przemysław Krawiecczwartek, 10 czerwca 202110 minut czytanialiczba wyświetleń: 1757

---

Jak dobrze przygotować przesyłkę dla kuriera?

Sprzedaż internetowa w obecnych czasach przybrała sporo na wartości. Może o tym świadczyć fakt, że według danych statystycznych udostępnianych w 2020 i 2021 roku już co drugi Polak robi zakupy online. Trzeba przyznać, że jest to bardzo wygodna forma robienia zakupów, która nie wymaga całodniowych wypraw do galerii handlowych czy innych sklepów o dużych powierzchniach. Spokojnie można usiąść w ulubionym fotelu z laptopem czy nawet smartfonem w ręku i zrobić zakupy praktycznie z każdej kategorii. Gdy sprzedajemy w internecie - możemy liczyć na spore grono klientów, ale jednocześnie musimy dobrze przygotować się do obsługi zamówień, które mogą spływać lawinowo. Jak przygotować przesyłkę dla kuriera? I jak sprawnie obsługiwać pojawiające się zamówienia? Na te i inne pytania odpowiemy w tym artykule. 

Przez internet kupujemy głównie ubrania czy sprzęt elektroniczny, ale od połowy 2020 roku wzrosła też popularność kupowania i sprzedawania produktów spożywczych. Dużo łatwiejsze będzie to w większych miastach, gdzie na przykład możemy skorzystać z usług lodówkomatów. W przypadku mniejszych miejscowości musimy liczyć na kurierów, którzy również dostarczą do domu większość rzeczy (największy problem pojawi się przy artykułach z chłodni lub mrożonkach). 

Jak widać - możliwości są ogromne, a co za tym idzie wiele firm stacjonarnych postanowiło przenieść się do internetu. Pojawia się więc pytanie: Jak stać się bardziej konkurencyjnym od innych? Wszystko zależy od tego jaką strategię przyjmiesz. 
Wykonanie czegoś taniej czy wynegocjowanie w hurtowniach korzystnej umowy będzie trudne na początku działalności oraz w przypadkach, gdy na razie nie będziemy mieli wystarczająco dużo zamówień. Inną formą zwiększenia atrakcyjności naszej oferty jest obsługa na najwyższym poziomie. 

Duża liczba osób z pewnością sprawdza opinie na temat danych ofert na profilu sprzedawcy allegro czy na innych forach. Nawet przy nieco wyższej cenie niejedna osoba pokieruje się opiniami innych kupujących i wybierze pewniejszą ofertę. Najważniejsze w obsłudze klienta jest sprawne odpowiadanie na e-maile i odbieranie telefonów w razie pytań oraz szybkie wysyłanie zamówień zabezpieczonych w odpowiedni sposób. 

Jaki wymiar może mieć paczka? 

Istotnym elementem, na który musisz zwrócić uwagę już podczas zamawiania kartonów do pakowania przesyłek to maksymalne wymiary obsługiwane przez danych przewoźników. Warto więc sprawdzić jakie gabaryty może mieć przesyłka w firmie kurierskiej, z którą zamierzasz współpracować. Nie chcesz z pewnością dopłacać za ponadgabarytową przesyłkę. Ostatnio bardzo popularne jest również wysyłanie do paczkomatów. Jest to bardzo wygodne dla klienta, gdyż może odebrać swoje zakupy w dowolnym momencie dnia i nocy. W takim przypadku musisz mieć już karton o konkretnym wymiarze, który idealnie wpasuje się w skrzynkę urządzenia. W ofercie sklepó opako oraz neopak znajdziemy właśnie takie kartony, które będą odpowiadać do skrytki o gabarycie A, B oraz C. Tego typu kartony będą niezbędne dla osób oraz firm korzystających często z paczkomatów.  Są one wykonane z mocnej tektury, dzięki czemu twoja paczka z pewnością dotrze w nienaruszonym stanie, jeżeli produkt w środku zostanie odpowiednio zabezpieczony.

Narzędzia do pakowania przesyłek

Do zapakowania podstawowej paczki potrzebne będzie kilka narzędzi. Jednym z podstawowych jest nożyk do przycinania taśmy klejącej czy folii stretch. Warto zainwestować w lepszy nóż bezpieczny, gdyż dzięki temu możemy ustrzec się przed wieloma przecięciami, które mogą wykluczyć naszego pracownika na jakiś czas. Takie narzędzie kupimy już za około 16 zł, a wygoda oraz bezpieczeństwo pracownika jest bezcenne. Przy składaniu zamówienia warto również dołożyć dodatkowe wymienne ostrza. W biurze czy to do pakowania paczek czy do innych czynności będą przydatne również nożyczki, których koszt waha się w okolicy 15 zł. Jeżeli twój sklep zajmuje się handlem produktami większych gabarytów, podczas pakowania których używasz folii stretch to przydatny będzie specjalny nożyk do cięcia właśnie takiej folii. Jest to koszt około 10 zł. Praktycznie w każdej firmie będzie również koniecznie dyspenser. Urządzenie to umożliwia bezproblemowe przyklejenie taśmy bez konieczności używania nożyka przy odcięciu. Z naszego budżetu urządzenie to pochłonie jakieś 50-60 zł w przypadku lepszych modeli. W przypadku nieco większych przesyłek czy to paletowych czy większych kartonów przydatna będzie taśma pp oraz spinki albo specjalne urządzenie do zgrzewania. Zastosowanie taśmy spinającej z narożnikami zapewni, że nasza przesyłka na palecie będzie trzymać się stabilnie. W tym przypadku koszt będzie już sporo większy, gdyż wyniesie on nawet kilkaset złotych.

Woreczki na artykuły

Odpowiednie zabezpieczenie sprzedawanego artykułu z pewnością pozostawi u klienta myśl, że nasza firma jest profesjonalna w tym co robi. Najlepsze marki o ugruntowanej pozycji na rynku korzystają z woreczków z taśmą klejącą. Koszt takiego rozwiązania waha się w okolicach od 10 do 50 gr za sztukę, a w przypadku ubrań czy biżuterii sprawdzi się to bardzo dobrze. Klient wówczas widzi, że troszczymy się o bezpieczeństwo produktu. W przypadku produktów, które są podatne na zarysowania warto stosować woreczki piankowe. Sprawdzi się to głównie w przypadku małych przedmiotów, takich jak na przykład myszki komputerowe. Drobne, szklane przedmioty wymagają specjalnej troski. Opakowanie musi zapewnić odpowiednią amortyzację, ochronę przed wilgocią oraz zabezpieczenie przed porysowaniem. Do kartonu musimy więc wrzucić odpowiedni wypełniacz, aby nic w środku się nie przesuwało. Dodatkowo warto zabezpieczyć się w woreczek bąbelkowy. Takie zabezpieczenie paczki sprawi, że nie będziemy musieli martwić się o to czy klient otrzyma zamówienie w całości.

Rodzaje kartonów

W hurtowniach z artykułami biurowymi mamy dostępnych wiele rodzajów kartonów. Wszystko zależy od tego, co mamy do wysłania. Tuba tekturowa to najlepsze rozwiązanie dla różnego rodzaju obrazów, wydruków, rysunków,małych plakatów oraz innych tego typu artykułów papierniczych. Zaletą kwadratowego kształtu jest również to, że nie będziemy potrzebowali dodatkowego podłużnego kartonu, co ma miejsce w przypadku okrągłych tulei. W przypadku sprzedaży obuwia w większości przypadków nie będzie konieczny zakup kartonu. Wyjątkiem może być sytuacja, gdy opakowanie uległo uszkodzeniu. Z pomocą wówczas przyjdzie karton wykrojnikowy na buty. Aby odpowiednio zabezpieczyć cały ładunek pozostanie owinąć opakowanie folią stretch. Sprzedaż produktów elektronicznych jest dosyć ryzykowne ze względu na możliwość uszkodzenia. Fix Box na laptopa o wielkości 15 lub 17 cali da możliwość bezpiecznej wysyłki z punktu a do punktu b. Gdy brakuje oryginalnego opakowania będzie to jedyne rozwiązanie, którego koszt wynosi około 15 zł. A może prowadzisz sklep z częściami motoryzacyjnymi i myślisz jak wysłać felgi. Przechodzimy z rozwiązaniem! W naszej ofercie posiadamy karton do wysyłki felgi nawet do 17 cali, A co najważniejsze nadaje się do łatwej utylizacji i jest nieszkodliwy dla środowiska. Nietypowym i ciężkim do bezpiecznego zapakowania artykułem są szklane butelki. W zależności od tego jak duże masz zamówienie możesz wybrać karton klapowy na 12 butelek lub pudełka karbowane na dwie lub trzy butelki wina lub innego trunku. W przypadku tych mniejszych zamówień konieczne będzie jednak zapakowanie w dodatkowy karton, albo dodatkowe zabezpieczenie w inny sposób.

Przesyłki paletowe

Aby przygotować odpowiednią przesyłkę paletową będziemy potrzebowali kilku elementów. Pierwszym jest plaster miodu na dół palety. Jest to szczególnie istotne w przypadku gdy wysyłamy rzeczy podatne na przerwanie lub inne uszkodzenie mechaniczne. Wystający z palety gwóźdź może przebić nasz karton i rozerwać na przykład ubranie znajdujące się w kartonie. Kawałek tektury to koszt około 8-15 zł w zależności od grubości. Warto więc zainwestować, aby odbiorca był w pełni zadowolony z towaru. Innym elementem jest dobór odpowiednich kartonów. Zwykła europaleta ma wymiary 1200 mm na 800 mm, warto więc użyć kartonów, które pokryją nam idealnie całe wymiary palety. Nie będziemy mieli wtedy pustych przestrzeni więc nasze produkty nie będą mogły przemieszczać się w trakcie transportu. Przykładowo możemy użyć dwa kartony o wymiarach 800 na 600 co pozwoli nam zakryć cały spód palety. Po załadowaniu wszystkich kartonów konieczne jest owinięcie folią stretch. Pamiętaj, aby podczas zabezpieczania zachaczyć folią o paletę, wówczas ładunek będzie stabilnie przymocowany. W przypadku mniej stabilnych przesyłek możesz zawsze użyć taśmę spinającą z narożnikami. Nie zapomnij zwrócić uwagi również na to czy żaden karton nie wystaje poza obrys palety!

Wysyłka w kopercie

Najprostszą i najszybszą opcją wysłania drobnych przedmiotów, które nie są narażone na uszkodzenia jest wysłanie w kopercie. W ofercie opako i neopak mamy dostępne koperty zwykłe, bąbelkowe, bezpieczne, ozdobne oraz double bag. Najczęściej występują zwykłe papierowe, które są niezastąpione w wysyłaniu istotnych dokumentów, których nie należy składać takie jak umowy handlowe, materiały promocyjne, certyfikaty itp. Koperta  bezpieczna będzie wykorzystywana przekazywaniu pieniędzy oraz dokumentów, które nie powinny się dostać w posiadanie osób trzecich. Nie ma możliwości rozpakowania takiej koperty bez uszkodzenia opakowania, jest więc ona w 100% do jednorazowego użytku. Koperty bąbelkowe oraz ozdobne bąbelkowe będą zapewniały ochronę w transporcie wszelkiego rodzaju produktów. Dodatkowa metalizowana powłoka w różnych kolorach będzie wyjątkowo estetyczny i zapewni nie tylko ochronę, ale będzie również dodatkowym narzędziem marketingowym. Koperty te wyposażone są w grubą folię ochronną i papier z powłoką polietylenowa, co gwarantuje to ich pełną odporność na wilgoć, zabrudzenia, zagniecenia i rozerwanie. Każda z nich posiada pasek z klejem, dzięki czemu do zapakowania nie będziemy musieli użyć taśmy klejącej. Koperty double bag mają poszerzane boki, dzięki czemu można w nich bezpiecznie umieścić zbiorcze pliki dokumentów czy foldery firmowe. Zapewniają one dużą przestrzeń pakunkową oraz bezpieczeństwo przesyłki.

Rodzaje wypełniaczy

Wypełniacz jest bardzo istotnym elementem pakowania kartonu. Dzięki temu elementowi nasz przedmiot będzie zabezpieczony przed uszkodzeniem mechanicznym oraz wstrząsami. Poduszki powietrzne foliowe oraz papierowe do wypełniania dużych pustych przestrzeni w celu unieruchomienia towaru w przesyłce ma właściwości tłumiące, amortyzujące oraz termoizolacyjne. To dobre rozwiązanie, jeżeli wysyłamy niewielki przedmiot w większym pudełku i mamy dużą przestrzeń do zapełnienia. Inną alternatywą dla nieco mniejszych przestrzeni jest skropak Eko wypełniacz. wypełni nam on wolne miejsce w kartonie oraz pochłonie wstrząsy i drgania. Istotną kwestią jest to, iż ten produkt rozpuszcza się w kontakcie wodą więc jest łatwy do utylizowania, ale nie chroni przed zalaniem. Jeżeli jednak wysyłamy szklane przedmioty takie jak na przykład kubek w specjalnym kartonie czy butelki z winem po dobrym wypełniaczem będzie papierowy Boxfill. Dzięki takiemu rozwiązaniu butelki nie będą się ze sobą stykały i nie będą aż tak narażone na uszkodzenie.

Drukowanie etykiety

Naklejenie na przesyłkę etykiety nadawczej z numerem przesyłki jest warunkiem koniecznym, aby trafiła ona do odbiorcy. Na stronie firmy kurierskiej po podaniu danych klienta otrzymamy gotowy plik do druku. Jest to dosyć wygodna opcja ze względu na to, że wszystko otrzymamy automatycznie. Istnieją dwa sposoby na stworzenie takiej etykiety. Pierwszy z nich polega na druku na papierze samoprzylepnym. W takim przypadku warto będzie kupić specjalną drukarkę do etykiet oraz papier. Jest to bardzo wygodna opcja w przypadku dużej liczby zamówień. Przyspieszy to pracę na dużym magazynie. Innym rozwiązaniem dla mniejszych przedsiębiorstw będzie drukowanie etykiet na zwykłej kartce z drukarki i pakowanie jej do koperty kurierskiej w odpowiednim formacie. Koszt początkowy jest sporo niższy, gdyż folię zakupimy za około 15 gr za sztukę. W przypadku korzystania z drukarki koszt pojedynczej paczki wyniesie maksymalnie 9 groszy, ale cena samego urządzenia zaczyna się od 500 zł nawet do około 2000 zł. Taka kwota będzie z pewnością dużym obciążeniem dla początkujących przedsiębiorców. Dodatkowym atutem koperty kurierskiej jest to, że możemy pod etykietę włożyć dokumenty tak jak na przykład fakturę.

Etykiety ostrzegawcze

Etykiety ostrzegawcze informują firma transportującą naszą przesyłkę co znajduje się w środku albo jak obchodzić się z danym produktem. Mogą one informować o kruchej, szklanej zawartości lub o tym gdzie jest góra przesyłki. Dzięki temu możesz mieć nadzieję, że kurier bardziej zadba o twoją przesyłkę i dotrze ona w całości do klienta. Pamiętaj jednak, aby mimo wszystko odpowiednio zabezpieczyć przedmioty w środku. Alternatywą informowania o delikatnym zamówieniu jest taśma klejąca z napisem “Uwaga szkło!”. Będzie nieco droższa niż standardowa, ale w ostatecznym rozrachunku może wyjść to dosyć podobnie. Dodatkową zaletą takiego rozwiązania jest ekologiczność gdyż jest ona produkowana z naturalnych surowców i jest łatwa do utylizacji. Tego typu taśmy znajdziemy również z napisami “Ostrożnie nie rzucać” oraz taśmę bezpieczeństwa. Ta ostatnia będzie szczególnie przydatna, jeżeli wysyłamy drogocenne przedmioty. Przerwanie takiej taśmy oznaczało, że ktoś próbował dostać się do zawartości opakowania. W takim przypadku konieczne będzie sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera i w razie braków sporządzenie protokołu.

A może jakiś miły gest

Każdy z nas lubi dostawać coś za darmo. Warto więc przed ostatecznym zaklejeniem paczki wrzucić coś do środka. Drobny prezent pozostawi w myślach kupującego dobre wrażenie o naszej firmie. Podarowanie długopisu firmowego czy innego gadżetu przy dużym zamówieniu nie będzie obciążeniem dla finansów firmy, a dzięki takiemu zabiegowi szansa, że klient powróci do nas będzie duża. Wiadomo, że bardziej istotne są jakość obsługi i szybkość wysyłki oraz cena, ale dobry PR to także klucz do sukcesu. Jeżeli zaś nie chcesz inwestować na początku w takie akcesoria to możesz na podany przez zamawiającego adres email wysłać kod rabatowy. Po wpisaniu w odpowiednim miejscu w formularzu kwota zamówienia zostanie pomniejszona o dany procent. Dzięki temu bardzo prawdopodobne jest to, że klient dokona kolejnego zamówienia. Dodatkowo na podany email można wysyłać oferty i aktualne promocje.

To w końcu jak spakować tę paczkę? 

Dobre spakowanie paczki do wysyłki jest proste i szybie, jeżeli posiadasz doświadczenie. Na początku jednak warto zwrócić uwagę, w szczególności na szklane przedmioty. Na magazynach firm kurierskich oraz w trakcie dostaw może się trafić, że przesyłka gdzieś upadnie czy się przewróci. Taki wypadek nie powinien sprawić uszkodzenia produktów w środku. Zastosowanie odpowiedniego wypełniacza zapewni bezpieczeństwo paczki i zadowolenie klienta z jakości obsługi. Dodatkowo naklejenie informacji “Uwaga szkło!” może sprawić, że ktoś z firmy wysyłkowej będzie delikatniejszy w stosunku do naszego zamówienia. Poza tym warto zainwestować w foliowe woreczki dobrej jakości przezroczyste albo metalizowane, szczególnie jeżeli chcesz budować markę premium. Pełni ona również zabezpieczenie przed wilgocią, zabrudzeniem i uszkodzeniami mechanicznymi. Pamiętaj, że mimo wszystko poza obsługą sam produkt musi być zgodny z opisem i dobrej jakości. Jeżeli zaś chodzi o kartony i inne akcesoria do pakowania paczek to najlepszą jakość w dobrej cenie znajdziesz w ofercie Neopak i Opako.