Michał Krajniakniedziela, 10 września 20232 minuty czytanialiczba wyświetleń: 731Ilość komentarzy: 0
Co zrobić, jeśli paczka uszkodzi się w transporcie?
Zdecydowanie tym, co jest najfajniejsze w branży kurierskiej to widok zadowolonej twarzy człowieka, który otrzymał paczkę i jest zadowolony z dokonanego przez siebie zakupu. Takie sytuacje zdarzają się w zdecydowanej przewadze, a mają miejsce dlatego, że wszystko przebiegło bezproblemowo. Jednakże może zdarzyć się tak, że paczka trafi do adresata w bardzo złym stanie. Cóż wówczas taki odbiorca może począć? Jakie kroki należy podjąć, kiedy otrzymamy uszkodzoną w trakcie transportu paczkę?
Po czym poznać, że paczka została uszkodzona w transporcie?
Na pierwszy rzut oka to pytanie może wydawać się banalne, jednak chcielibyśmy zatrzymać się przy nim na moment. Mianowicie chodzi tutaj o to, że nie zawsze widać gołym okiem czy i co zostało uszkodzone. Od razu rozpoznany sytuację wtedy, kiedy karton będzie uszkodzony z wierzchu. Ale to wcale nie oznacza, że paczka nie będzie uszkodzona w środku. Dlatego też paczkę należy otwierać przy kurierze.
Przede wszystkim – czujność
Pudełko na wino z oknem zielone 83x83x320mm F217Do koszyka
Karton klapowy 250x250x250mm pięciowarstwowy BC580Praktyczne pudło klapowe, przydatne do pakowania i wysyłania towarów dowolnym środkiem transportu.
Do koszyka
Bestseller
Opakowanie e-commerce 350x250x140mm F703Do koszyka
Premium
Pudełko ozdobne S 140x100x47mm Czerwone A6Ozdobne pudełko z wysokogatunkowej tektury litej do wygodnego pakowania prezentów.
Do koszyka
BestsellerPremium
Pudełko magnetyczne 350x250x100mm CzarneDo koszyka
Premium
Pudełko na 1 wino CZARNE 340x100x95mm (zewn.) MAGNESDo koszyka
Karton wykrojnikowy 200x200x100mm Fefco 426Karton fasonowy do wysyłki niewielkich przedmiotów.
Do koszyka
Bestseller
W sytuacji, w której odbieramy pakunek od kuriera, powinniśmy zachować 100% czujności. Obserwujmy dokładnie paczkę już w momencie, w którym kurier do nas zmierza. Jeśli zauważymy cokolwiek podejrzanego, to powinniśmy od razu zwrócić na to uwagę.
Może Cię zainteresuje?
Produkty z kategorii: KartonySporządzenie protokołu
Niezależnie od tego, czy nabraliśmy już podejrzeń czy też nie mamy nic niepokojącego na oku, należy w obecności kuriera otworzyć pakunek. Jeśli okaże się, że zawartość jest w złym stanie, bo doszło do jej zniszczenia wówczas musimy wypełnić w obecności kuriera stosowny protokół. Należy poprosić o protokół samego kuriera.
Odesłanie paczki do nadawcy
Paczka, która została uszkodzona powinna zostać odesłana do nadawcy. W miarę możliwości powinniśmy odsyłać to w oryginalnym opakowaniu, ale jeśli zostało zniszczone, to wówczas warto sięgnąć po nowe opakowania.
Złożenie reklamacji
Musimy pamiętać o tym, aby sporządzić reklamację do nadawcy. Jest to formalna droga, na którą trzeba wstąpić, aby ubiegać się o przysługujące nam roszczenia. Dobrze napisana reklamacja będzie podstawą do tego, aby nadawca dał nam dobry towar albo zwrócił należność pieniężną.
Główne przyczyny dla których paczki zostają uszkodzone w transporcie
Dlaczego dzieje się tak, że czasami paczki trafiają uszkodzone do klienta? Możemy tutaj wyróżnić dwie główne przyczyny takiego stanu rzeczy.
Brak odpowiedniego zabezpieczenia paczki
Niekiedy pracownicy firm, które zajmują się sprzedażą zdalną nie przykładają się dostatecznie do przygotowywania wysyłki. Najzwyczajniej mówiąc nie stosują zasad bezpiecznego pakowania paczek. Warto pamiętać o tym, że pominięcie nawet z pozoru drobnego elementu może skończyć się tym, że paczka uszkodzi się w drodze do nadawcy.
Sytuacje losowe
Niestety zawsze może nas spotkać sytuacja, na którą człowiek nie będzie miał żadnego wpływu. Dojdzie wówczas do uszkodzenia zawartości paczki. Taką sytuacją może być np. poważny wypadek drogowy. Jeśli w furgonetkę uderzy tir, to jego tył może zostać zgnieciony, a paczki zniszczone.
